Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym Keminia. Zależy nam na satysfakcji naszych Klientów, dlatego umożliwiamy zwrot zakupionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail.

Dane kontaktowe:

Adres: 134C Prawiedniki, 20-515
E-mail: kontakt@keminia.pl
Telefon: 511-069-236

2. Jak dokonać zwrotu?

1. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy.
2. Następnie odeślij produkt w terminie maksymalnie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
3. Do przesyłki dołącz formularz zwrotu lub numer zamówienia, co usprawni realizację zwrotu.

Adres do zwrotów:

134C Prawiedniki, 20-515

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Klient ma prawo zapoznać się z produktem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak miałby taką możliwość w sklepie stacjonarnym.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego właściwościami.

4. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwracanego produktu oraz pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się z jego realizacją do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.

5. Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient.

6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• produktów wyprodukowanych na specjalne zamówienie,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• innych produktów wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

7. Produkty chemiczne

Produkty chemiczne oferowane przez Keminia powinny być przechowywane oraz transportowane zgodnie z zaleceniami producenta.

Ze względów bezpieczeństwa prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej. Produkt nie może być uszkodzony ani nieszczelny podczas transportu.

8. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub posiada wadę, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację możesz zgłosić poprzez e-mail:

kontakt@keminia.pl

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

9. Formularz odstąpienia od umowy

Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

• Numer zamówienia:
• Data zakupu:
• Data odbioru:
• Imię i nazwisko:
• Adres:
• Numer rachunku bankowego:
• Powód zwrotu (opcjonalnie):
• Data i podpis

---

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem kontakt@keminia.pl.